Когда я наткнулась на книжку, содержащую рассказ об основных законах Мерфи я удивилась, как всемирно известные законы подлости работали и у нас в магазине. Я поделилась с друзьями своими наблюдениями и мы грустно смеялись, читая, что «если товар хороший, значит, его обязательно снимут с производства». Или другая версия этого изречения: «Если товар хорош, его перестают выпускать», От себя могу добавить, что предложенная альтернатива, которая якобы должна заменить старую модель, всегда будет значительно хуже.

     Рынок электронной коммерции в России еще долгие годы будет активно развиваться. Есть несколько основных причин, сдерживающих ожидаемое бурное расширение отрасли, устранение которых, приведет к значительному увеличению объема рынка электронной коммерции.

     Многие знакомые, с которыми мы обсуждали работу нашего магазина, часто спрашивали: «А у вас есть крыша?», «А бандиты на вас не наезжают?». Видимо наши скромные обороты в стране, где нефть и водка приносят кому-то несметные доходы, не представляют интереса для мафиозных структур. По крайней мере, подобных инцидентов с нами не случалось.

     Но все это теория. Теорию, конечно, знать нужно, но только на ней, далеко не уедешь. Нужно учиться на практических примерах, и лучше всего это делать, анализируя достижения лидеров рынка. Ниже небольшой обзор интернет-магазинов, у которых есть чему поучиться.

     Для того, чтобы открыть свое дело нужны деньги. На вопрос «Сколько?» вряд ли кто-то в состоянии дать однозначный ответ, ибо зависит он от множества факторов. От модели бизнеса, состава учредителей, ассортимента и ваших возможностей. Теоретически для старта может хватить и 1 000 американских долларов (25-30 000 рублей). Но тогда очень многое, почти все из того, что нужно сделать на первоначальной стадии вам придется выполнить самим, не прибегая к услугам контрагентов.

     Виртуальная природа интернет-торговли в глазах покупателей вынуждает нас делать как можно более осязаемым то, с чем они сталкиваются в итоге. Даже если у вас совсем крошечный магазин с одним продавцом и одним курьером, но вы стараетесь работать хорошо и намерены развиваться, вложите немного денег в имидж. Бланки, визитки, фирменный стиль и фирменная упаковка - все это мелочи, но мелочи очень важные.

     Если вы можете сделать выгодное предложение покупателям, но не способны проинформировать их об этом, отдача от вашей работы будет нулевой. В сети необходимо показать информацию о вашем предложении в тот момент, когда потенциальный покупатель нуждается в вашем товаре и там, где он ищет о нем информацию. Покупатель ищет, поэтому основные место, которое нужно интернет-магазину для наиболее эффективного размещения рекламы - это поисковые системы.

     Для повышения эффективности внешней рекламы, перед началом работы требуется серьезная подготовка сайта. Необходимо наполнить не только каталог товаров, но и справочные разделы, содержащие информацию о видах оплаты и доставки, о вашей компании и принципах ее работы.

     В 1999 году со мной произошел забавный случай. Представитель одной крупной государственной организации, заказавшей разработку веб-сайта фирме, в которой я тогда работала, в обсуждении деталей будущего проекта сказал мне повелительным тоном: «Только, пожалуйста, разместите наш сайт в самом посещаемом месте интернета!». Чиновник серьезно полагал, что в интернете, как в реальной жизни, есть места с высокой концентрацией посетителей, как Красная площадь или ГУМ, и низкой. Стоит разместить сайт его учреждения на виртуальной Пушкинской площади Москвы, так народ сразу повалит рассматривать его содержимое.