Рынок электронной коммерции в России еще долгие годы будет активно развиваться. Есть несколько основных причин, сдерживающих ожидаемое бурное расширение отрасли, устранение которых, приведет к значительному увеличению объема рынка электронной коммерции.

     Но все это теория. Теорию, конечно, знать нужно, но только на ней, далеко не уедешь. Нужно учиться на практических примерах, и лучше всего это делать, анализируя достижения лидеров рынка. Ниже небольшой обзор интернет-магазинов, у которых есть чему поучиться.

     Если вы можете сделать выгодное предложение покупателям, но не способны проинформировать их об этом, отдача от вашей работы будет нулевой. В сети необходимо показать информацию о вашем предложении в тот момент, когда потенциальный покупатель нуждается в вашем товаре и там, где он ищет о нем информацию. Покупатель ищет, поэтому основные место, которое нужно интернет-магазину для наиболее эффективного размещения рекламы - это поисковые системы.

     Гуру бизнеса утверждают: в успешной компании должны продавать все, вне зависимости от занимаемой должности. Продавать товар, услуги или имидж компании. На продажи должны быть ориентированы все сотрудники от директора до уборщицы. Все обращения в магазин с вопросами о товарах, в идеале, должны заканчиваться заказом. А каждый такой заказ, в идеале, должен заканчиваться продажей. Стремясь к максимальной эффективности ваших усилий, помните о важной роли служащих в процессе развития компании.

     Самый удобный способ получения заказа - курьерская доставка. Если ваш покупатель находится в одном городе с вами, для доставки его покупки вы можете воспользоваться услугами специализированной курьерской компании или организовать собственную службу. В своей практике мы использовали оба этих варианта, каждый из которых имеет свои положительные и отрицательные стороны.

     Организация процесса продаж - одна из самых интересных и творческих задач, которую предстоит решить на этапе открытия магазина. Нужно определить, как вы будете принимать заказы, какие средства коммуникаций для этого использовать, как будет работать офис магазина, как и на каких условиях вы будете получать товар, какие виды оплаты и доставки использовать.

     Формирование ассортимента - важнейшая часть коммерческой деятельности торгового предприятия. Ассортимент магазина должен быть шире номенклатуры бестселлеров - товаров, которые лучше всего продаются. Широкий ассортимент обеспечивает большой выбор, стимулирует спрос и возникновение новых потребностей у покупателей. А это в свою очередь ведет к общему росту продаж.

     При составлении первоначального бизнес-плана мы изучили вопрос налогообложения, внимательно ознакомились с Налоговым кодексом (особенно со второй его частью). В нем перечислены все возможные налоги и сборы, которые обязаны платить организации и физические лица на территории нашей страны в той или иной ситуации.

     Ознакомившись с требованиями к функциональности интернет-магазина, вы, наверное, уже поняли, что сайт предприятия - это сложный программный и маркетинговый продукт, который на этапе проектирования и создания потребует серьезных совместных усилий всех участников проекта.

     Бэк-офис - это подводная часть айсберга, невидимый миру раздел сайта, который позволит вам наполнять и обновлять его внешнюю часть, выполнять обработку поступающих заказов, управлять закупками, собирать статистические данные и анализировать их. Чтобы максимально полно составить список требований к бэк-офису, определите группы пользователей, участников процесса продаж, которые будут использовать систему в своей ежедневной работе.